FAQ

FAQ

AS신청 하시기 전에 문제 증상이나 사용법을 검색해 보실 수 있습니다.

[Edu Pen Pro] 온라인 업데이트가 안됩니다.

인터넷연결을 확인하시고 문제가 지속되면 본사 고객지원센터(1544-0878)로 연락주시기 바랍니다.  

[Edu Pen Pro] 에듀펜프로 프로그램 설치가 안됩니다.

 

가. 먼저 매뉴얼을 참고하여 닷넷프레임워크4.0과 익스프레션엔코더4를 설치하시기 바랍니다. 

나. C:\Users\[사용자계정]\AppData\Local\Apps 의 경로에 클릭원스 설치프로그램 설정 파일들이 존재합니다. Apps 폴더 안의 전체 파일들을 삭제하여 설치된 프로그램의 사용자 설정정보들을 모두 제거하고 설치하시기 바랍니다. 
[Edu Pen Pro] 듀얼모니터를 사용하고 있습니다. 어떤 모니터에서도 사용이 가능합니까?

그래픽 환경설정에서 메인모니터를 설정한 곳에서 기본적으로 실행이 됩니다.  

[Edu Pen Pro] 학교에서 사용하는 전자책을 캡쳐하여 판서하려고 하는데 화면이 검정색으로만 캡쳐가 됩니다.

전자책이 복사방지되어 있을 경우에 캡쳐해도 화면이 검정색으로 나올 수 있습니다. 

[Edu Pen Pro] 데스크탑에서 동영상을 재생하고 모든 화면을 녹화하려고 하는데 동영상 재생화면이 검정색으로 녹화가 됩니다.

동영상에 복사방지가 되어있을 경우에는 녹화가 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다. 

[Edu Pen Pro] 매직칠판이 비활성화 상태입니다.

 매직칠판 기능은 윈도우7이상의 OS에서만 동작하므로 먼저 사용 환경이 윈도우7인지 확인해 주세요.

16 색만 화면에 표시되는 경우

비디오 카드를 교환 후 스크린 색깔이 변하는 경우 

 

가. WINDOWS 운영 체제 색상 옵션이 올바른지, 비디오 카드가 제대로 설정되어 있는지 확인합니다.

나. Windows Me, 2000 and XP를 사용하는 경우 "제어판", "디스플레이", "설정"에서, 정확한 색상을 선택합니다. 
그래픽카드 매뉴얼을 참조 하세요.

 

화면이 켜지지 않은 경우

 

가. 모니터와 컴퓨터의 전원 버튼이 켜져 있는지 확인한다.

나. 신호 케이블이 비디오 카드에 제대로 연결되어 있는지 확인 한다.

다. 컴퓨터가 절전기능 상태에 있는지 확인한다. “NO SIGNAL”, “OUT OF RANGE”가 화면에 나타납니까?,  

라. 임의의 키보드의 키를 누르거나 마우스를 이동해 화면을 활성화 시킵니다. “OUT OF RANGE” 경우는 안전보드로 들어가 VGA모드를 이용하시기 바랍니다.

 

펜 작동이 되지 않는 경우

가. 컴퓨터의 USB포트에 USB케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인한다.

 

나. 펜의 충전 상태를 살펴본다.

 

다. 드라이버를 재설치 하여 본다.

화면 컬러가 이상한 경우

ODS 색조정 메뉴를 조정한다.

화면이 흐리게 보이는 경우

명암 조정과 밝기 조정을 한다.

화면이 모니터 가운데 있지 않고 너무 작거나 크게 보이는 경우

자동조정을 실시한다.

화면이 불안정한 경우

모니터의 신호 케이블이 비디오 카드에 제대로 연결되어 있는지 확인한다.

전원 표시등에 불이 들어오지 않는 경우

모니터의 전원 버튼이 켜져 있는지 확인한다.

모니터의 전원 코드가 연결되어 있는지 확인한다.

화면이 나오지 않는 경우

가. 모니터와 컴퓨터의 전원 버튼이 켜져 있는지 확인한다.

 

나. 신호 케이블이 비디오 카드에 제대로 연결되어 있는지 확인한다.

 

다. 신호 케이블 디서브 핀이 굽어 있지 않은지 확인한다.

 

라. 컴퓨터가 절전기능 상태에 있는지 확인한다.

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